+7 (4722) 58-77-88

+7 (4722) 58-77-85

Визовая поддержка

Условия размещения

  1. Номера в гостинице Белгорода «Белый город» и гостиничные услуги гостям предоставляются по предъявлении паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет - свидетельства о рождении, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, а для иностранных граждан – гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
  2. Вход в гостиничный комплекс и получение ключей от номера осуществляется только по карте гостя.
  3. В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь в любое время суток к администратору приема и размещения по телефону 110, 111.
  4. Телефонная связь из номера с городским абонентом осуществляется при наборе 9 + номер телефона абонента. (На основании приказа Федеральной службы по тарифам от 14.11.2006 г. № 216-с от 01.01.01г. тариф местного телефонного соединения – 0,22 руб. за одну минуту без учета НДС).
  5. Для внутренней связи (из номера в номер) необходимо набрать номер комнаты.
  6. Оплата за проживание производится при размещении: в рублях за наличный расчет, кредитными картами, а также по безналичному расчету.
  7. Оплата за дополнительные услуги производится в рублях за наличный расчет, кредитными картами, а также по безналичному расчету.
    Расчетный час в гостинице 12.00 по местному времени.
    При размещении до расчетного часа (с 0.00 до 12.00) и общем времени проживания более 24 часов, за время проживания с момента заезда до расчетного часа взимается почасовая плата.
    При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
    В случае выезда гостя после расчетного часа, плата за проживание взимается в следующем порядке:
    не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
    от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
    от 12 часов до 24 после расчетного часа – плата за полные сутки.
    Если Вы желаете продолжить свое пребывание в гостиничном комплексе, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения, при наличии свободных мест Ваше проживание будет продлено.
    Проживание детей в возрасте до 7 лет - бесплатно в номерах. Завтрак оплачивается дополнительно, согласно действующего прейскуранта.
    Проживание детей с 7 лет оплачивается согласно действующему прейскуранту (завтрак включен).
    Бронирование должно быть отменено не менее , чем за сутки до даты заезда.
    При негарантированном бронировании (оплата по факту размещения), бронь аннулируется без предварительного уведомления, если гость не заехал в гостиницу в течение 2 (двух) часов после заявленного времени прибытия.
    При гарантированном бронировании (оплата заблаговременно до заселения по безналичному расчету или под гарантию кредитной карты), бронь действительна в течение 24 часов, начиная с расчетного часа (12:00) предполагаемой даты заселения.
    В случае незаезда гостя и несвоевременной отмены бронирования взимается штраф в размере суточного тарифа забронированного номера.
    При оплате по безналичному расчету, оплата должна быть произведена не менее чем за сутки до даты заезда, с предоставлением платежного поручения при поселении.
    В случае отказа гостя от оплаченного номера , возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
    По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить на стойке службы безопасности удостоверение личности.
    В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. Администрация гостиницы оставляет за собой право оформить счет посетителю на оплату дополнительного места, согласно утвержденного в гостиничном комплексе «Белый город» прейскуранта.
  8. Гость обязан:
    соблюдать установленный гостиницей порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;
    соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
    возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта гостиничного комплекса на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах.
    не беспокоить других гостей, проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
    не создавать условия, которые могут привести к авариям электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
    строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
    своевременно и в полном объеме оплачивать городские, междугородные и международные телефонные переговоры, а также другие предоставленные исполнителем дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера. В случае несвоевременной оплаты гостем стоимости таких услуг, оказанных исполнителем, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;
    при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
    при выезде из гостиницы произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги у администратора Службы приема и размещения.
    нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
  9. В гостиничном комплексе запрещается:
    оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;
    хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
    гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации предоставить документы, удостоверяющие данное право.
    хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
    пользоваться электронагревательными приборами, за исключением приборов входящих в комплектацию номера;
    нарушать покой проживающих гостей после 23-00;
    курить в номерах гостиницы, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
    держать в номере животных (птиц, рептилий);
    В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, администрация вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
  10. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), для освобождения номера администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и иных вещей , администрация принимает на ответственное хранение. Прочее имущество находится в службе сервиса.
  11. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не размещенные для хранения в сейфе номера гостя , гостиница ответственности не несет.
  12. Гостиница обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы..
  13. Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде гостиницы.
  14. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях гостиничного комплекса, холлах, коридорах (за исключением номеров) системы видеонаблюдения.
  15. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  16. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  17. Гостиница вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в гостинице и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
  18. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
  19. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)